Conditions générales de vente

Note: Pour alléger la lecture et refléter la majorité de ma clientèle, j’utilise le féminin (« la cliente »). Cela n’exclut bien entendu personne.

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations de services et ventes de produits disponibles sur le site www.femmesducosmos.ch, opérés par Femmes du Cosmos – Alicia Etter (ci-après « la Vendeuse »), enregistrée en Suisse.

Toute commande validée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par la cliente.

2. Informations précontractuelles

La cliente reconnaît avoir reçu, avant la passation de commande, toutes les informations légales et utiles, notamment:

  • la description et les caractéristiques essentielles des prestations ou produits,

  • le prix total,

  • les délais et modalités de livraison,

  • l’identité de Femmes du Cosmos et les modalités de contact.

La cliente déclare:

  • être majeure et avoir la capacité de contracter,

  • avoir fourni des informations exactes et complètes,

  • ne pas utiliser de fausse identité.

3. Prestations et produits

Les prestations et produits concernent:

  • astro-coaching et accompagnement personnalisé,

  • séances de bien-être, yoga, fleurs de Bach,

  • retraites, ateliers et événements, membership

  • produits numériques ou physiques liés au développement personnel

Les produits sont décrits avec soin. Les photographies et illustrations sont non contractuelles. En cas d’indisponibilité, la cliente sera informée dans les meilleurs délais.

4. Commandes et paiement

Toute commande est payable comptant, sauf exception précisée sur la fiche prestation (ex: paiement en plusieurs fois pour « Alchimie Cosmique »)*. L’option de paiement en plusieurs fois via Klarna n’est pas disponible pour toutes les prestations proposées sur le site. Elle est réservée uniquement à certaines offres spécifiquement indiquées comme éligibles lors du processus de commande.

Les moyens de paiement acceptés sont:

  • carte bancaire via Stripe,

  • TWINT.

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), nets, TVA non applicable selon l’article 10 al. 2 de la LTVA.

*Alchimie Cosmique – Paiement échelonné via Klarna (option en 3 fois/30 jours):

a. Option de paiement échelonné
La Vendeuse propose, pour certaines prestations, une option de paiement en plusieurs fois via Klarna (paiement en 3× sans frais ou paiement à 30 jours). En choisissant cette option, la Cliente accepte que la créance soit cédée à Klarna, prestataire de paiement tiers, qui est responsable du recouvrement et de l’émission des échéances.

b. Responsabilité de la Cliente
La Cliente reste pleinement responsable du paiement de chacune des échéances selon l’échéancier déterminé par Klarna. En cas de retard ou de défaut de paiement, Klarna peut appliquer des frais ou intérêts conformément à ses conditions générales. La Vendeuse ne peut être tenu responsable des conséquences financières qui en résultent pour la Cliente.

c. Protection et assistance en cas de litige
En cas de litige relatif à un paiement (par exemple: non-livraison), la Cliente doit contacter la Vendeuse dans un premier temps. Si le paiement est déjà suspendu ou géré par Klarna, celui-ci prendra en charge l’assistance conformément à sa politique de protection de l’acheteur.

d. Acceptation des conditions de Klarna
La Cliente déclare avoir pris connaissance et accepté les conditions générales spécifiques de Klarna applicables à l’option échelonnée (disponibles lors du paiement). Elle comprend que ces conditions peuvent contenir des frais ou modalités complémentaires, notamment en cas de non-respect des échéances.

Paiement en plusieurs fois via Klarna:
Pour l’Accompagnement Alchimie cosmique, vous pouvez opter pour un paiement échelonné via Klarna (paiement en 3 × sans frais ou paiement à 30 jours). En choisissant cette option, la créance est cédée à Klarna, prestataire de paiement tiers, qui gère les prélèvements selon son échéancier. La Cliente est entièrement responsable du paiement de chaque échéance. En cas de retard ou défaut, des frais ou intérêts peuvent être appliqués par Klarna selon ses conditions. La Vendeuse n’est pas responsable des conséquences financières pouvant en découler. La Cliente reconnaît avoir pris connaissance des conditions de Klarna applicables au paiement échelonné.

5. Livraison

Les bons cadeaux sont expédiés en courrier A (Suisse uniquement), les frais de port sont offerts.

La Vendeuse n’est pas responsable en cas d’adresse erronée communiquée par la cliente.

6. Exactitude des données de naissance

Pour toute séance ou document écrit (pdf) nécessitant une analyse astrologique, la cliente s’engage à fournir des informations exactes, notamment:

  • date, heure exacte et lieu de naissance pour les séances astrologiques.

Toute erreur peut rendre l’analyse invalide. Une reprogrammation de la séance ou une nouvelle rédaction du document pourra être proposée, moyennant des frais supplémentaires.

Il est de la responsabilité de la cliente de vérifier attentivement ses informations avant la validation de commande.

7. Annulation, reports et remboursements

  • Toute annulation de séance doit être effectuée au minimum 48h à l’avance.

  • Passé ce délai, la prestation est due et ne sera pas remboursée.

Les produits personnalisés (bons cadeaux déjà envoyés, ebooks) ne sont ni annulables ni remboursables.

Aucune demande de remboursement ne sera acceptée en cas d’erreur de la part de la cliente lors de la commande.

8. Protection des données

Conformément à la loi fédérale sur la protection des données (nLPD) et au RGPD européen:

  • Les données personnelles recueillies sur www.femmesducosmos.ch sont traitées de manière confidentielle, exclusivement par Femmes du Cosmos – Alicia Etter.

  • Elles sont utilisées pour la gestion des commandes, prises de rendez-vous, facturation, contact client et newsletter (si accord explicite).

  • Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers.

  • La cliente peut demander à tout moment la consultation, la modification ou la suppression de ses données via l’adresse dataprotection@femmesducosmos.ch

 

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, supports, documents, audio ou vidéos, mêmes remis lors d’une séance) sont la propriété exclusive de Femmes du Cosmos – Alicia Etter. Toute reproduction, modification ou diffusion sans autorisation est interdite. Des créations d’images sur mesures ont également été commandées chez Chantal Henry, ainsi que des images libres de droit téléchargées sur HauteStock.co, et Unsplash.com. Les images pour la plateforme holistique en ligne sont de la propriété de Wild Thing. 

10. Responsabilités

Les prestations de Femmes du Cosmos relèvent du domaine du bien-être, du développement personnel et spirituel. Elles ne constituent en aucun cas un acte médical ou psychologique, ni ne se substituent à un traitement professionnel. La cliente reste seule responsable de l’usage qu’elle fait des informations ou conseils reçus.

11. Droit applicable et for juridique

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les parties s’engagent en priorité à rechercher une solution amiable.

À défaut, les tribunaux compétents sont ceux du district de la Gruyère, à Bulle.

12. Reconnaissance des conditions générales

En validant une commande sur le site www.femmesducosmos.ch, la cliente reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales de Vente.